长护险下的温情：福如海养老护理员的坚守与付出

当岁月悄然在你的发梢染上霜白，当时光的笔触在你眼角轻轻勾勒细纹，有一群人愿化作那春日里最温柔的一缕风，轻轻拂过你的面庞，带着无尽的柔情与敬爱，对你说：“当你老了，我愿温柔以待。”

他们就是来自浙江福如海医养服务有限公司的养老护理员。

皮草老板娘转行做护理员，这份职业更有价值

“你来的这一个小时，我最开心，家里热闹多了……”三伏天，农房内没有电扇，福如海养老护理员钱春英从屋外拎起一瓶晒热的井水，麻利地倒入洗脚盆内，接着把82岁的朱雪金肿胀的双脚放入盆中，细细擦拭。此时的她，早已大汗淋漓。

几年前，朱雪金老人摔了一跤，伤了脊柱，如今已经完全丧失了生活自理能力，依靠拐杖也只能勉强站立，更别提弯腰、走路。这对这个本就不富裕的家庭来说，又是一个沉重的打击。

朱雪金老人与孙子一起生活。孙子为了撑起这个家，疲于奔命，每天早晨将爷爷从二楼扶到一楼偏房后，就匆匆赶去上班。从清晨到日落，老人在能自行活动的几平米内，一守就是一整天。而钱春英的到来，无疑为老人孤苦的生活，添上了一些色彩。

2021年，从隔壁邻居那了解到爷爷的身体状况可以享受长期护理保险(以下简称“长护险”)后，孙子便给他申请了。从那时起，钱春英每隔一天就会上门提供1小时的基本生活照料服务，这成了朱雪金老人最期盼的事。

小到剪指甲、剃胡须，大到洗澡、锻炼生活自理能力，这些都在“长护险”42项护理服务内。“感谢你们，感谢政府。”提到自己享受的长护险，朱雪金老人总是感激万分，对于钱春英提供的服务他更是连连点赞，“我什么都做不了，连冲个开水都难，每次小钱来，她都会帮我冲好。”

此时，钱春英已经帮他洗完脚，随后又去井里打了一桶水，把原来的塑料瓶灌满，放回了屋外。她说，老人一生节俭，舍不得用自来水，自己来了客户家就要按照老人的习惯行事。

从两人相处交流的过程中，可以感受到他们的关系并非服务人员与被服务人员那么简单，而是有着一种似亲人般的紧密链接。这几天，老人和孙子正在为老宅即将搬迁的事情发愁，房子拆了行动不便的老人住哪呢?“我看村里有几间空房，那里设施齐全，要不问问看?”钱春英像是这个家庭的一员似的，为他们出谋划策。

让人惊讶的是，在成为护理员前，钱春英干了二十多年服装行业，还和小姐妹一起开了一家皮草专卖店。在外人看来，从曾经光鲜亮丽的老板娘，到现在奔波于服务老人的路上，无疑是“从天上掉到了地上”，但她自己并不这么认为。

“我现在50岁，已经干了3年，我很热爱这份职业，服务老人不是低等的，反而让我看到了自己的社会价值。”钱春英坦言，当初确实因为原行业不景气，看到身边有朋友在这行收入不错，才选择转行。不过真正投入这个行业后，她的心态也发生了改变，“除了赚钱，我们做这一行的，还会给老人带去温暖，他们的肯定，才是我们最大的动力。”

她提到，工作这几年里，已经有许多服务过的老人离开人世，这让自己备受打击。“前一天还有说有笑，第二天人就不在了，相处这么久都有感情，真的接受不了。”但也是在这样生离死别的时刻，她深刻感受到了自己在老人心中的分量，“有一位老人去世的时候我在现场，其他人她都不叫，就一直喊我囡囡，真的把我当自己的孩子了。”

这些人与人之间的温情与羁绊，是钱春英在做老板娘时没有体会到的。当然，工作中难免也会遇到脾气差的老人，但钱春英更喜欢把他们称作“老小孩”。“我会做衣服，所以偶尔会做条裤子送给他们，就像小孩一样哄哄，你对他们好，他们自然也会对你好。”她笑着说。

“我用青春陪您老去”，投身养老行业的年轻人

如果说早些年，这个行业内多为中年人照料老年人;那么如今，“朝阳”守护“夕阳”也已经屡见不鲜。

1994年出生的邵南就是年轻护理员队伍中的一员。这个年轻的二孩妈妈入行短短2年，不仅已能独当一面，而且还做上了带教员，成了不少比自己年长的新同事的引路人。

眼下，按照公司就近分配的原则，邵南正在服务12名享受“长护险”的老人。夏日清晨六点半，她就踏上了护理之路，“老人都起得早，早点去也凉快。”邵南性格开朗，为人热忱，特别受老人们的喜爱。

“有个奶奶自己舍不得开空调，但是我每次上门护理前，家里的空调都是开着的。一开始我没注意，是有一次要走的时候，我看到她在关空调才发现的。”谈起自己与老人们相处的过程，她脸上浮现的都是笑颜。

然而，2年前还没到30岁的邵南初入这行时，却遭受了不少人的非议。因为，早前她从事的是服装销售、甜品店员，这些年轻姑娘都喜欢的、时尚的职业。大专毕业的她，也不愁找一份看上去体面的、收入不错的工作，但她依旧义无反顾地选择加入这行。

“虽然家里人都很支持我，但总有些外人不理解，才二十多岁每天和老人打交道，在他们眼里这份职业是迫不得已才会做的。但我看到从事这行的朋友，他们不仅收入不错，而且精神状态特别丰满，职业发展前景也很广阔，这些都是做销售无法达到的。”

邵南说，加入这行后，自己每天都过得特别充实，去服务的路上都是快乐的，“你看到一个个老人在你的照顾下，生活境况得到改善，家属特别感激你，这种成就感，被社会需要的感觉，让人觉得特别有价值。”

在带给老人温暖的同时，邵南也被治愈着。她感到，每次自己上门服务，老人和他们的家属都像盼自己的孩子一样等待她，他们还特别关注自己的状态。“那次我腰有些痛，可能服务时没有之前那么利落，就被他们发现了，非要给我贴膏药，热情得我都拒绝不了。”

与老人相处的点点滴滴，都被邵南珍藏在心中。那些在常人看来的难以接受的褥疮、大小便失禁、男女有别，她都已经习以为常，尽管自己个子娇小，但服务老人的项目，她向来都是不折不扣地完成。在这份看似无坚不摧的坚韧背后，却藏着一颗柔软易感的心，唯独面对老人的离世，她难以承受。

“入行第一年，一下子走了5个老人，每次我都在家哭得不能自已，他们就像我的亲人一样，这份感情太难割舍了。”邵南吐露着自己的心声，她认为在这一行生老病死是无法回避的课题，但大家都怀揣着一份特别的敬畏与温情。

当然，这些无可奈何之事，也不会打消她在这行继续前行的热情与干劲。在今年福如海组织的护理员技能评比大赛中，她在150余人中脱颖而出，取得了第二名的好成绩。

“我用青春陪他们老去，也让青春变得更加有价值。”邵南表示，未来自己打算一步步在这行扎得更深，“公司有明确的晋升渠道和规则，现在我是带教老师，未来我还想走上管理岗位，争取更加广阔的发展空间。”