上海健桥耳鼻喉医院作为上海市医保定点医院、上海市星级医院、上海市三满意示范医院，始终坚持以病人为中心的原则，不断优化服务体系，对全体医护人员进行服务培训，提升人文素养，传递有温度的服务。

全程导诊，优化就医流程

上海健桥耳鼻喉医院全体医护人员具有良好的医者专业素养，具有崇高的职业精神，在工作中始终把“以病人为中心”作为服务的出发点和立足点。

为方面广大耳鼻喉患者便捷就医，医院设置导诊台，全程指导患者就医，提供咨询、陪诊、沟通协调、答疑解惑等服务，能为患者提供极大的方便，

导诊护士素质高，理解和体谅患者的烦恼，及时掌握患者的心态和需求，耐心解答问题，疏导患者急躁的情绪，为患者解决实际困难，正确做好疏导工作，按序就医，给患者创造一个安静、有序、整洁的就医环境。

合理有效检查，科学规范治疗

上海健桥耳鼻喉医院尤其重视患者的诊疗体验和康复效果。医院应用的诊疗设备，诸如鼻内窥镜、纤维喉镜、耳内窥镜、CT检查、听力检测仪等，并设置专业的检查室，由经验丰富的医护人员操作检查，准确检查，快速确诊病情。

针对治疗，医院引进了多种的微创手术系统，紧跟医学发展前沿，坚持分型分诊的原则，对不同病情、不同类型的疾病，开展针对性的微创手术治疗。

上海健桥耳鼻喉医院应用精细检查设备快速确诊，为治疗提供可靠依据;应用内窥镜微创手术系统进行微创诊疗，科学更可靠。

在治疗过程中，针对患者的紧张心理和对康复的忧虑等情绪，医护人员技巧性地进行疏导缓解，让患者更高效地接受治疗，加强医患之间的配合度，更有助于患者康复。

医患和谐，温暖细节

针对医患互动、医护服务，上海健桥耳鼻喉医院定期进行专业培训，强化医护人员的服务意识和责任感，提高医务人员的业务素质、加强医德医风的建设，全面推行质量管理体系，提升医疗服务质量。

在患者就医过程中，全体医护人员怀着对生命的敬畏，善待所接诊的每一位病人坚持以人为本，建立医患互信，尊重患者，体贴患者，关爱患者，对病人进行人性化关怀，并把健康宣传教育做到位。

上海健桥耳鼻喉医院高质量、高效率的就医体验，更人性化、有温度的服务，让耳鼻喉患者的就医更安心、放心、舒心。凭借有温度的服务，上海健桥耳鼻喉医院赢得了广泛赞誉。