重庆妇科专科医院

重庆妇科医院为了营造更好的诊疗环境，以及患者就诊的服务，医院特地整改以往不好的风气：

1、强化服务意识，坚持依法办事。全院医务人员要牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”、“以服务对象为中心”的服务理念，全面深入开展“三好一满意”活动。全面落实《医疗机构从业人员行为规范》，医务人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服务。医疗单位在门诊要设立导医台，为就医者提供咨询服务。全面实施精细化服务，切实优化医疗服务流程，在已开展的预约诊疗、优质护理服务等基础上，提升医疗服务水平、强化医院运营管理、简化就医流程等措施，积极发挥民营医疗机构发展促进作用，切实改善就诊客户看病就医感受。

2、严格规范院内诊疗行为。组织开展医疗质量培训和检查，按照“合理检查、合理用药、合理治疗”的要求，重点对不规范检查、不规范用药、不规范治疗进行集中整治，对违规问题查处率达到100％，有效遏制“重复检查”、“大处方”、“小病大治”等过度医疗行为。

3、严格执行通过物价局审批的自立项目收费标准，严禁违规收费行为。

4、依法加大对本院医疗业务口监管力度。开展违规行为的日常检查和专项整治，实现对临床医技科室监督覆盖率100％，对发现的问题限时督促整改。并按照法律标准依法行医，依法办事。

5、健全本院服务行为监督管理长效机制和违规行为问责机制。及时发现和查处医疗服务违规行为，对相关责任个人从严查处，对发现的违规行为查处率100％，问责率100％。

6、完善投诉举报处置机制。畅通投诉举报渠道，设立全院医疗服务行为24小时咨询投诉举报，设立院长投诉信箱，医疗服务投诉在4个工作日内回复，投诉的处理率、回告率和按时办结率均达100％。