您知道职场如何远离抱怨情绪?
发布时间:2011-07-20 11:36:11
发布时间:2011-07-20 11:36:11
抱怨是下下策虽然抱怨是应对问题的一大方式,但在管理心理学看来却是下下策。抱怨时的主语是谁?是‘您’,所以抱怨是指责别人的不是。下面就让我们的专家为您简单介绍一下如何远离抱怨情绪,希望能给您带来帮助!
人际交往中没有不对的一方,只有不同的需求,关键在于双方怎么通过沟通达到双赢。抱怨往往就是一种无效的沟通。专家对此总结了如何远离抱怨情绪的三大弊病。
扩大灾难。人们在发牢骚时往往不甚理智,喜欢用“都”、“所有”的词语进行总结,难免一竿子打翻一船人,比如“男人没一个好东西”。这样,就相当于戴上了一副“有色眼镜”,只看得到事物的丑恶面,最后又引发更多抱怨,如此恶性循环。
破坏人际关系。有人将抱怨形容为“口臭”,“当它从别人的嘴里吐露时,我们就会注意到;但从自己的口中发出时,我们却能充耳不闻。”在团队里面也是如此,只传递负面消息会动摇团队“军心”,绝对是自毁前程的不明智之举。另外,被动地接受“苦水”,也会让亲友不堪负荷,长此以往会让他们躲着你走。
阻碍问题解决。抱怨往往“以情绪为中心”,专注在自己不想要的东西上,也就没有时间和精力去寻求真正想要的东西。长于说而弱于行,长于批评而弱于建议,对解决问题无济于事。
但是,抱怨作为宣泄消极情绪、维护心理健康的一种有效手段,完全将其压抑是不现实的。抱怨还有两大积极功能。
宣泄。在夫妻之间,抱怨经常是一种沟通和磨合,当双方连抱怨都没有了,很可能就要爆发家庭战争或劳燕分飞。而在职场上,同事或境遇相似的人之间抱怨是一种同感共情,在听别人抱怨时,发现“原来大家都不容易啊”,心理平衡了许多,而自己在抱怨时,也能得到别人的支持和安慰。
满足。人在需求没有得到满足时抱怨,还会得到周围人的注意和帮助,这叫“抱怨效应”,比如下级抱怨工资太少,上司就要考虑一下是否要调整薪酬;妻子抱怨丈夫好久没有“浪漫”了,丈夫可能从忙碌中抽出时间来一顿温馨晚餐。
变抱怨为建议当自己有了抱怨后,怎么才能不硬生生地憋住、又不让自己“口臭喷人”呢?专家建议:发泄不良情绪的方式有很多种,转移是最常用的,比如听音乐、做运动、从1数到10的呼吸控制等。
其实,只要掌握一定的技巧,抱怨也能得到截然不同的效果。比如一位要提醒上司兑现加薪承诺的员工应该这样说:“现在的经济不景气,您压缩员工的开支也是十分合情合理的,只不过因为您以前答应过提薪,我现在觉得还是有些失望。您看……”
对于习惯抱怨、已经形成负性思维模式的人来说,可通过一种感恩小练习来长一长对快乐的“记性”:像记日记一样,每周抽几个睡前时间,列举出之前几天中5件值得感激的事情,越细微、不重复、具体,效果越好。
当然,作为倾听者,也不要跟抱怨者对着干,这无异于火上浇油,最后变成一场两败俱伤的升级战。婴儿哭了,大家一般不会跟他计较,而是看他是尿了还是饿了,对抱怨者也是如此,最好洞察他们怨恨背后的潜台词。当然,遇到祥林嫂式的人物,礼貌而坚决地说“不”是上策。
以上就是专家为您简单介绍的如何远离抱怨情绪,相信您已经了解了,如果您还有什么关于办公室保健方面的问题,欢迎咨询我们的在线专家,我们将竭诚为您服务!