郑州合心医院HPV感染诊疗中心秉承“病人至上”的服务宗旨，将患者问诊、办理手续服务事项进行整合，减少患者因办理手续而造成来回的奔波。在原有导诊答疑以及便民服务的基础上成立了“一站式服务”，为患者提供便、捷、优的服务，服务项目包括：

1、问诊服务：为病人提供预约挂号、缴费、检查、取药等服务，全程并为病人提供各种引导、问诊服务。

2、便民服务：提供轮椅、平车、雨伞等服务，引导病人利用门诊设施，为行动不便、没有陪伴的病人提供陪伴服务、为老人提供就医陪伴、为老人提供助老设备。

3、问诊服务：对门诊医生就诊时间、质量病人信息进行查询。

4、老年人友好服务：在就诊过程中，为老人提供问诊、引导、助老器具和医疗护理，引导他们使用智能技术进行就诊，并及时解决在智能技术方面遇到的问题。

“一站式服务”将原来的服务功能和分布在各个窗口的导诊、分诊、问诊、预约、健康教育、便民服务等整合起来，实现“便捷、快捷、优”的“一站式服务”，流程的整体优化以期达到让患者“只跑一次，只问一次”的效果，使来院患者在一站式服务区域就能解决就医过程中遇到的各种问题。

“一站式服务”的推出，是医院在优化就诊流程、推行便民服务等方面的一项积极措施，也是医院院务、行政机关在优化医院管理、突出人文关怀、加强文化建设等方面的主动作为。郑州合心将继续致力于“温暖医院”的建设，在方便患者就诊、为患者就诊提供便利发面发挥积极作用。

实施“一站式服务”是医疗机构深化医药卫生体制改革、提升医院整体服务水平、加强医院与病人的联系、缓解医患关系的一种有效措施，是医患沟通的桥梁。

郑州合心医院HPV感染诊疗中心将进一步推动“一站式服务”建设，继续紧扣患者需求，把爱国学习教育成果转化为为民服务的实际行动，持续改进患者就医服务质量，丰富医院一站式服务内容，提高医院一站式服务质量，为患者提供人性化、个性化、全方位、高品质的优质医疗服务，改善患者就医体验获得感，提升医院整体医疗服务能力水平，落实好“服务好、质量好、医德好、群众满意”的目标要求。