孩子发生冲突时，家长应保持冷静，通过引导沟通、教授解决技巧、明确规则、给予情感支持和示范正确行为等方式处理。
1、引导沟通
当孩子发生冲突时，家长首先要做的是引导双方表达感受和需求。可以让孩子轮流说出自己的想法，避免打断对方。家长以中立态度倾听，帮助孩子理解彼此的立场。例如询问“您刚才为什么生气”或“您觉得怎样做能解决问题”，促进孩子主动思考而非指责对方。避免直接评判对错，重点在于让孩子学会表达与倾听。
2、教授技巧
教会孩子使用具体方法化解矛盾，如轮流玩耍、交换玩具、设定时间限制等。可以通过角色扮演模拟冲突场景，示范如何说“我可以玩一会儿吗”或“我们一起玩吧”。对于幼儿，可用简单语言解释分享和等待的概念。大龄儿童可学习“暂停冷静法”，冲突激烈时先分开几分钟平复情绪。
3、明确规则
制定家庭冲突处理的基本规则，如不攻击他人、不损坏物品、用语言沟通等。规则要具体且适合孩子年龄，如“手是用来帮助朋友的”比“不许打人”更易被幼儿接受。对违反规则的行为需立即干预，但惩罚应注重教育性，如暂停游戏时间而非单纯训斥。规则执行需一致，避免孩子混淆。
4、情感支持
冲突后要关注孩子的情绪状态，帮助识别和沮丧等复杂感受。可通过拥抱、共情语言安抚，如“我知道您现在很委屈”。避免强迫道歉，而是引导理解对方感受：“您推他时，他会疼也会难过。”对于常冲突的孩子，平时可增加亲子互动时间，增强安全感以减少攻击性行为。
5、行为示范
家长日常的冲突处理方式会直接影响孩子。夫妻间有分歧时，应展示冷静协商、妥协的过程。遇到外部冲突时可与孩子讨论：“刚才那位阿姨插队，妈妈选择耐心等待，因为吵架不能解决问题。”通过生活场景让孩子观察建设性的解决模式，比单纯说教更有效。
处理孩子冲突后，家长需持续观察后续互动，对主动和解等积极行为给予肯定。平时可通过绘本、动画等媒介讨论友谊与包容的主题，预防冲突发生。饮食上适当增加富含维生素B族的食物如全谷物、香蕉，有助于稳定情绪。保证充足睡眠和户外活动也能减少易怒情绪。若冲突伴随持续攻击行为或情绪障碍，建议咨询专业儿童心理医师。
