孩子与同学发生矛盾时，家长可通过倾听共情、引导表达、分析原因、教授解决技巧、鼓励主动沟通五个步骤进行开导。
1、倾听共情：
保持耐心专注地听孩子描述事件经过，避免打断或评判。用“您当时一定很委屈”等语言认可情绪，肢体动作如拥抱可增强安全感。共情能让孩子感到被理解，为后续沟通奠定基础。
2、引导表达：
通过开放式提问帮助孩子梳理细节：“后来发生了什么？”鼓励用绘画或角色扮演还原场景，释放压抑情绪。避免使用“为什么”等质问性词汇，侧重让孩子自主叙述事件全貌。
3、分析原因：
与孩子共同探讨矛盾根源，区分客观事实和主观感受。例如玩具争夺可能涉及物权认知差异，言语冲突或源于表达方式不当。用“如果是对方，会怎么想”培养换位思考能力。
4、教授技巧：
示范“我语句”沟通法：“当您拿走铅笔时，我觉得难过。”模拟道歉、协商、妥协等场景，教授折中方案如轮流使用物品。强调非暴力原则，必要时寻求老师协助。
5、鼓励实践：
支持孩子主动与同学和解，可从共同完成小组任务开始重建关系。定期询问进展但不过度干预，肯定尝试解决的行为而非结果，逐步提升社交自信。
日常可增加富含色氨酸的香蕉、牛奶等食物调节情绪，通过团体运动培养合作意识。冲突后24小时内避免反复提及，观察两周若持续回避社交需寻求心理辅导。建立家庭会议制度定期讨论人际关系，阅读同桌的秘密等绘本学习化解矛盾的方法，长期引导孩子形成积极健康的交往模式。